Política de envío

En HERAS (ÓPTIQA GESTIÓN DE LA VISIÓN S.L.) queremos que recibas tu pedido de la forma más cómoda posible. A continuación te explicamos cómo gestionamos los envíos.

1. Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro del territorio español. Si deseas un envío a otra ubicación, contáctanos en info@byheras.com y estudiaremos la posibilidad.

2. Gastos de envío

El envío es gratuito en todos los pedidos. No se aplica ningún coste adicional de transporte en el momento de la compra.

3. Plazo de entrega

El plazo de entrega estimado es de 1 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido. Estos plazos son orientativos y pueden variar en función de la empresa de transporte, la zona de entrega o periodos de alta demanda (campañas, festivos, etc.).

4. Preparación y seguimiento del pedido

Una vez confirmado y preparado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de envío y, cuando esté disponible, el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu entrega en todo momento.

5. Incidencias en la entrega

Si tu pedido sufre un retraso significativo, llega dañado o no lo recibes, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@byheras.com y lo solucionaremos. HERAS no se hace responsable de los retrasos ocasionados por la empresa de transporte o por causas de fuerza mayor ajenas a nuestra voluntad.

6. Datos de envío correctos

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta. HERAS no se hace responsable de las entregas fallidas debidas a datos erróneos o incompletos proporcionados en el pedido.

Última actualización: mayo de 2026.