Política de privacidad
En ÓPTIQA GESTIÓN DE LA VISIÓN S.L. (en adelante, "HERAS") nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recogemos, usamos y protegemos la información que nos facilitas a través de www.byheras.com, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: ÓPTIQA GESTIÓN DE LA VISIÓN S.L.
- CIF: B-26773325
- Domicilio: C/ Escultor Roque López, Nº 3, Bajo, 30008 Murcia (España)
- Teléfono: 615 219 655
- Correo electrónico: info@byheras.com
2. Datos que recogemos
Según tu relación con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y teléfono.
- Datos de pedido y facturación: productos adquiridos, dirección de envío y facturación e historial de compras. El pago se procesa a través de pasarelas seguras; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador e información recogida mediante cookies (consulta la Política de Cookies).
3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestionar y tramitar tus pedidos, envíos y devoluciones | Ejecución de un contrato |
| Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y contables | Obligación legal |
| Atender tus consultas y solicitudes de atención al cliente | Consentimiento / interés legítimo |
| Enviarte comunicaciones comerciales y newsletter (si te suscribes) | Consentimiento |
| Analizar el uso de la web y mejorar nuestros servicios | Consentimiento (cookies analíticas y de marketing) |
4. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservaremos tus datos mientras dure la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades (por ejemplo, la normativa fiscal y mercantil exige conservar la documentación de las operaciones durante un mínimo de cuatro a seis años). Los datos tratados en base a tu consentimiento se conservarán hasta que lo retires.
5. Destinatarios de los datos
Para poder prestarte nuestros servicios, compartimos datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, bajo el correspondiente contrato y con las garantías exigidas por el RGPD:
- Shopify: plataforma de comercio electrónico y procesamiento de pagos que aloja la tienda.
- Klaviyo: plataforma de email marketing para el envío de comunicaciones y newsletter.
- Google (Analytics): análisis estadístico del uso de la web.
- Meta (Píxel de Facebook/Instagram): medición y personalización de publicidad.
- Empresas de transporte y logística: para la entrega de tus pedidos.
Asimismo, tus datos podrán comunicarse a la Administración Tributaria, bancos y entidades de pago cuando exista una obligación legal.
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores (como Shopify, Google o Meta) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, dichas transferencias se realizan con las debidas garantías, mediante mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o el marco Data Privacy Framework (EU-US).
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos enviando un correo a info@byheras.com, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu documento identificativo:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Limitación: solicitar la limitación del tratamiento.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad de los datos
HERAS ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el estado de la tecnología.
9. Menores de edad
Los servicios de este sitio web están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos de forma consciente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.
Última actualización: mayo de 2026.
