Garantía

En HERAS respaldamos la calidad de cada par de gafas. Todos nuestros productos cuentan con garantía exclusivamente por defectos de fabricación detectados en un plazo de entre 1 y 14 días desde la recepción del pedido.

Qué cubre la garantía

Defectos de fabricación en la montura o en las lentes.
Errores de producción presentes en el producto en el momento de su recepción.

Qué no cubre la garantía

Daños ocasionados por un uso indebido.
Golpes, caídas o roturas accidentales.
Desgaste natural derivado del uso habitual.
Manipulación incorrecta del producto.

Cómo solicitar la garantía

Si detectas un defecto de fabricación dentro del plazo indicado, escríbenos a info@byheras.com con tu número de pedido y una breve descripción del problema acompañada de fotografías. Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu caso y te ofrecerá una solución.